ביטול עסקה

אנו ב־ORA Clinic עושים הכול כדי שתהיו מרוצים מהמוצרים והשירותים שלנו. עם זאת, אם ברצונכם לבטל עסקה, חשוב לנו שתדעו בדיוק כיצד לעשות זאת, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

תנאי ביטול עסקה:

• ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או קבלת פרטי העסקה (לפי המאוחר מביניהם).

• הביטול ייעשה כל עוד לא נעשה שימוש במוצר, והוא יוחזר באריזתו המקורית, הסגורה והשלמה.

• את הבקשה לביטול ניתן לשלוח דרך טופס יצירת הקשר באתר, או לפנות אלינו בוואטסאפ/אימייל.

החזרת מוצרים:

• לאחר קבלת אישור מאיתנו, יש להחזיר את המוצר לכתובת שתימסר על ידי שירות הלקוחות.

• עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, אלא אם מדובר בטעות שלנו או במוצר פגום.

החזר כספי:

• לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יינתן החזר כספי תוך 7 ימי עסקים לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה.

• החזר מלא יינתן רק אם המוצר מוחזר כשהוא לא נפתח ולא נעשה בו שימוש.

• דמי משלוח לא יוחזרו (למעט במקרה של מוצר פגום או טעות בהזמנה).

לא ניתן להחזיר:

• מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש.

• מוצרים קוסמטיים שאריזתם נפתחה (לפי תקנות משרד הבריאות).

• מוצרים שנרכשו במסגרת מבצעים מסוימים או בהזמנה מותאמת אישית – בהתאם לתנאים שצוינו במעמד הרכישה.